相遇轨迹
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先把现场问题 解决在活动开始之前

这里汇总账号、设备、公测授权、照片和支付边界。账号、通知与官方购买已开放。

哪些已经能用 哪些仍在准备

账号服务已开放

注册登录、短信与邮件验证、用户中心和设备授权已经可用;参加公测无需提交人工申请。

进入账号中心 →
客户端多端公测可用

Windows、macOS 与 iPadOS 核心流程均已就绪;开放版本会在下载中心显示版本、校验值或 App Store 入口。

进入下载中心 →
支付服务官方购买已开放

微信与支付宝官方订单、支付核验和权益自动发放已经开放;请只使用账号中心入口。

查看授权规则 →

关于账号与授权的重要说明

注册后就会开始计算试用期吗?

不会。新账号首次完成邮箱验证时,系统才自动赠送一次连续 14×24 小时单席位专业版试用;重复登录、更换邮箱或解绑后重新绑定邮箱都不会再次赠送或重置,到期自动回到免费版且不会删除本地内容。

登录支持哪些方式?

注册使用中国大陆手机号;登录支持密码或手机验证码。必须绑定并验证邮箱,找回密码、设备解绑等敏感操作通过邮箱确认。

没有网络时还能继续活动吗?

有效授权支持离线工作。剩余会员时间超过 30 天时最多离线 30 天;不足 30 天时离线许可不会超过实际到期日。

到期时活动还没有结束怎么办?

到期当天活动仍在执行时顺延至第二天;第二天仍在执行可继续到该活动结束,活动结束后不再顺延。

设备如何解绑?

换绑额度以服务器返回的当前套餐配置为准。操作必须通过邮箱验证,且旧设备全程联网;成功后旧设备立即锁定并扣减一次额度。

照片会上传服务器吗?

默认不会。活动照片与项目文件只保存在本机。账号服务器仅处理登录、授权、设备和订单状态,不会为了软件运行自动上传现场照片。

当前可以真实付款或下载吗?

Windows、macOS 与 iPadOS 已进入公测,安装包是否开放以下载中心实时发布清单为准;页面显示下载或 App Store 按钮时,代表对应公测入口当前已开放,不等同于完成正式签名发布。官网官方订单已经开放,支付成功后由服务器自动发放权益。

试用后购买可以退款吗?

符合当期试用活动条件时,请在购买前完成体验。正式授权激活后不以“未体验”为由退款;重复扣款、支付异常、产品存在法定质量问题等情况按正式退款规则和适用法律处理。

提交问题前 请准备这些信息

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请勿向客服或任何其他账号发送密码、验证码、令牌、设备私钥、完整银行卡号或与问题无关的个人信息。

联系相遇轨迹客服

账号、授权、支付、退款、隐私权请求和投诉均可通过以下官方渠道受理。

客服电话18589993214

来电时请说明相遇轨迹账号、问题发生时间和客户端版本。无需提供密码、验证码或令牌。

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