本页面用于产品开发和内部审核，不构成已经生效的合同或法律意见。经营主体、联系方式、正式价格和生效日期确认后，还需由专业人员复核并由用户在购买或注册流程中明确确认。
一、购买前先试用
符合首批条件的用户可使用 14 天全功能试用。用户应在购买前完成设备兼容、相机、打印机和实际工作流程验证。
二、未激活订单
如订单已支付但尚未签发或激活正式许可证、未下载交付的软件内容，可在法律允许范围内申请取消。具体时限和提交方式将在支付渠道开通后明确。
三、已经激活的数字授权
软件属于数字化商品与持续授权服务。购买页面将显著提示退款边界并要求用户主动确认。试用用户购买并激活正式授权后，不支持以“没有使用”“不符合预期”或“临时不需要”为由申请无理由退款，但不影响法律规定的其他权利。
四、可以申请核查的情况
- 同一订单发生重复扣款或支付成功但未生成授权。
- 授权内容与购买页面明确承诺严重不符，且在合理期限内无法修复。
- 因产品缺陷导致核心功能无法使用，并经排查确认不是设备不兼容、第三方驱动或用户环境造成。
- 法律法规规定应当退款的其他情形。
五、不作为退款依据的情况
- 用户未在试用期内验证自己的相机、打印机或操作系统兼容性。
- 账号、设备或网络环境不符合公开要求，或者存在绕过授权、共享账号等违规行为。
- 活动临时取消、订单减少、设备闲置或用户主动停止经营。
六、处理流程
正式客服开通后，用户需提交订单号、账号手机号后四位、问题说明及必要日志。我们会先核查支付与授权记录；审核通过的退款按原支付路径退回，到账时间以支付机构为准。
七、法律优先
本规则不得排除或限制消费者依法享有的权利。参考《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对不适用无理由退货的数字化商品应显著提示并由消费者主动确认。正式销售流程必须实现该确认步骤。